Ofte stillede spørgsmål
Her finder du svar på de mest gængse spørgsmål om dine ordrer, levering og returnering hos MESSAGE.
Hvor lang er leveringstiden?
Vi bestræber os på at levere dine varer hurtigst muligt. Normal leveringstid i Danmark er 1-3 hverdage. Når din pakke er afsendt, modtager du et trackingnummer via e-mail.
Hvordan returnerer jeg en vare?
Du har 30 dages returret. Du kan enten benytte den vedlagte returlabel og sende pakken retur, eller du kan bytte og returnere dine varer gratis i en af vores fysiske MESSAGE-butikker mod fremvisning af faktura.
Hvilke betalingsmuligheder tilbyder I?
Vi accepterer de mest gængse betalingskort herunder Dankort, VISA og Mastercard. Derudover tilbyder vi betaling via MobilePay samt delbetaling eller faktura gennem Klarna.
Er det sikkert at handle på MESSAGE.dk?
Ja, sikkerheden er i top. Vi bruger krypteret SSL-forbindelse til alle transaktioner, hvilket sikrer, at dine personlige oplysninger og betalingsdata altid er beskyttede.
Kan jeg annullere eller ændre min ordre?
Da vi behandler ordrer hurtigt for at sikre hurtig levering, kan vi sjældent nå at ændre i en eksisterende ordre. Kontakt venligst vores kundeservice med det samme, hvis du har lavet en fejl.
Hvad gør jeg, hvis jeg har modtaget en reklamation?
Hvis din vare er beskadiget eller har fejl, bedes du kontakte vores kundeservice med dit ordrenummer og billeder af fejlen. Vi vil derefter hjælpe dig med en ombytning eller refundering.